Ospravedlnili sa majiteľom telefónov Samsung
HONOR sa jedinečne ospravedlnil všetkým majiteľom Samsung Galaxy Z Fold za nepríjemnosti spôsobené uvedením jej skladacieho smartfónu. Mali tým uznať potenciálne sklamanie, ktoré môžu majitelia Samsung Galaxy Z Fold pociťovať po vydaní HONOR Magic V3.
HONOR Magic V3 je najtenší skladací smartfón na svete. S hrúbkou 4,35 mm v rozloženom stave a 9,2 mm v zloženom stave a hmotnosťou 226 g prekonáva aktuálnych konkurentov. Na tieto parametre chcel HONOR zaujať zaujímavou marketingovou kampaňou, v ktorej vyjadrujú ľútosť nad ľuďmi, ktorí si kúpili hrubší telefón od Samsungu.
Ako ospravedlnenie HONOR vygravíroval 813-znakový text na pánt Magic V3. Toto verejné ospravedlnenie vzniklo v spolupráci s renomovaným mikroumelcom a odborníkom na gravírovanie Grahamom Shortom, známym ako „Hands of Genius“.
Grahamovi trvalo 90 hodín, kým text vygravíroval ručne. Každý riadok textu má výšku ľudského vlasu, takže sa dá prečítať iba pod mikroskopom.
„Toto ospravedlnenie, akokoľvek malé, predstavuje našu úprimnú empatiu voči tým, ktorí sa teraz závistlivo pozerajú na Magic V3,“ povedal Avikar Jolly, CMO spoločnosti HONOR EUROPE.
Pri príležitosti tejto kreatívnej marketingovej kampane si HONOR objednal aj prieskum medzi 6 000 dospelými Európanmi vo veku 20 až 50 rokov. Ukázal, že značná časť populácie má problém sa ospravedlniť. Jeden z piatich respondentov priznal, že sa necíti pohodlne ospravedlňovať a 18 % respondentov uviedlo, že neradi priznávajú, že sa mýlia. Je pozoruhodné, že 25 % respondentov priznalo, že sa nechcú ospravedlniť, pretože sa NIKDY nemýlia.
Prieskum ukázal, že 40 % respondentov sa ospravedlní ako prví, bez ohľadu na to, či sú vinní. Zaujímavé je, že 52 % respondentov priznalo, že sa v minulosti neúprimne ospravedlnili.
Celé ospravedlnenie spoločnosti HONOR so 166 slovami znie:
Vážení majitelia Samsung Galaxy Z Fold, je nám to ľúto. Vieme, že ste sa tešili na kúpu telefónu, ktorý sa dá zložiť a zmestí sa do vrecka. Bola vám sľúbená budúcnosť, technologický zázrak, svet neobmedzeného multitaskingu a výkonu.
A teraz sa pravdepodobne pozeráte na nový HONOR Magic V3 a cítite sa trochu… zradení. Na veľkosti záleží a my cítime vašu ľútosť. Rovnako ako keď ste favoritom na zlatú medailu, a potom skončíte v pretekoch poslední. Vedomie, že existuje tenší, ľahší a odolnejší skladací telefón, stačí na to, aby ktokoľvek spochybnil svoj výber.
Chápeme to. Boli ste priekopníkmi, ktorí sa statočne vybrali na neprebádané územie skladacích telefónov s neistou odolnosťou. Ale zaslúžite si niečo lepšie. Vlastne si zaslúžite zlatú medailu.
Spoločnosť HONOR sa zaviazala posúvať hranice technológií a prinášať vám najlepší možný používateľský zážitok. Len hovoríme… Je v poriadku cítiť sa sklamaný. Cítili by sme sa rovnako.
Telefón HONOR Magic V3 príde aj do Európy. Ďalšie podrobnosti o tejto skúsenosti oznámia 5. septembra na veľtrhu IFA 2024 v Berlíne.
