Procesory Intel sú chybné, ich oprava vraj nie je možná
Už niekoľko mesiacov sa na spoločnosť Intel z každej strany valí množstvo nespokojných a nahnevaných správ o probléme s procesormi tejto značky. Ide o nové procesory Core i9 13. a 14. generácie, inak známe aj ako Raptor Lake a Raptor Lake S. Avizované problémy zahŕňajú najmä časté padanie hier.
Pred niekoľkými dňami situácia vyzerala nádejne, pretože Intel našiel príčinu nepríjemných problémov, ktoré sužovali nie jedného hráča.
Podľa oficiálneho vyhlásenia samotnej spoločnosti bol problém v algoritme na kontrolu napätia a na odstránení tejto chyby mala firma pracovať. Riešenie by sa, podľa ich slov, malo dostaviť v polovici augusta v podobe aktualizácie microcodu.
Najnovšie správy nakoniec nepotešia
Na základe nových informácií od The Verge však môžeme usúdiť, že realita napokon taká ružová určite nebude.
Podľa zdroja je akákoľvek degradácia postihnutých procesorov trvalá a už sa nedá zvrátiť. Dokonca ani očakávané augustové riešenie už majiteľom nepomôže.
Intel na otázku nereagoval, no ani špekuláciu nepoprel. Namiesto toho priznal, že vysoké napätie nie je jediná vec, ktorá trápi ich procesory.
Zaujímavým faktom však je, že spoločnosť chybné čipy stále nestiahla a naďalej nehodlá pozastaviť ich predaj. Otázku predĺženia záruky na tieto procesory spoločnosť takisto nekomentovala.
Odpovede priamo od zdroja
Hovorca Intelu Thomas Hannaford poskytol portálu The Verge odpovede na niekoľko otázok, aj keď všetky neboli zodpovedané úplne priamo.
Hannaford potvrdil, že najviac zasiahnuté čipy sú procesory Intel Core 13. a 14. generácie s výkonom 65 W a vyšším, vrátane variantov K/KF/KS aj variantov bez K. Problémy sa údajne netýkajú mobilných procesorov, ktoré sa používajú v notebookoch.
Intel ďalej odporúča, aby sa ľudia v prípade výskytu problémov s procesormi alebo zamietnutej žiadosti pri ich výmene obrátili na ich zákaznícku podporu.
Intel používateľom odporúča nastaviť problematické čipy do základných nastavení a aktualizovať si BIOS. Výrobca je presvedčený, že aktualizácia microcode bude účinným riešením pre procesory, ktoré sú už v prevádzke.
Dôvod na stratu lojality k Intelu?
Pre Intel je aktuálna situácia ťažkou skúškou, ktorá preveruje lojalitu zákazníkov. Z reakcií, ktoré sa šíria na internete, napríklad na 9GAG, to vyzerá na solídny odsun od značky. Ide však len o výber aktuálnych príspevkov k danej téme, ktorý sa napokon na reálnom spotrebiteľskom správaní nemusí prejaviť vôbec.
Má sa však za isté, že Intel týmto prichádza o časť svojho renomé a nahráva konkurentom AMD a Nvidia.
Akým spôsobom si chce Intel opäť získať dôveru zákazníkov? Vyrieši aktualizácia microcodu všetky problémy? Na odpovede na tieto otázky si ešte budeme musieť počkať.
